ISO 20000 Belge Seti | Politika, Prosedür, El Kitabı, Form ve İç Denetim Soru Listesi - Türkçe
ISO 20000 belge seti için Türkçe, düzenlenebilir excel-pdf doküman seti. BTHYS kurulumunu hızlandıran hazır politika, prosedür ve formları hemen indir.
Neler Dahil?
- Yönetim Sistemi El Kitabı ve Kapsam Dokümanı
- Zorunlu politika ve prosedürler
- Risk değerlendirme metodolojisi ve risk kayıt formu
- Görev, yetki ve sorumluluk tanımları
- İç denetim programı ve kontrol listeleri
- Düzeltici faaliyet ve uygunsuzluk prosedürü
- Yönetim gözden geçirme şablonları
- Formlar, listeler ve kayıt şablonları
ISO 20000 Belge Seti ile BT Hizmet Yönetiminizi Güçlendirin!
ISO 20000 doküman seti, BT hizmet yönetim süreçlerini (ITSM) standartlara uygun, kontrollü ve sürdürülebilir şekilde yönetmek isteyen kuruluşlar için kapsamlı bir kaynaktır. Bu set, ISO 20000 gerekliliklerine uyumlu bir hizmet yönetim sistemi kurmak ve işletmek için ihtiyaç duyulan tüm temel dokümanları ve şablonları bir arada sunar.
Adım adım kılavuzlar ve özelleştirilebilir dokümanlar sayesinde; hizmet kalitesini artırabilir, müşteri memnuniyetini iyileştirebilir ve BT hizmetlerinizde tutarlılığı kolayca sağlayabilirsiniz. ISO 20000 doküman seti, denetimlere hazır, olgun ve etkin bir BT hizmet yönetim yapısı oluşturmanız için güçlü bir başlangıç noktasıdır.
Özellikler
Uyumluluk
ISO 20000-5:2022 standardı (Bilgi Teknolojileri Servis Yönetimi).Tamamen Düzenlenebilir Dokümantasyon
Kuruluşunuza ait bilgileri girerek herhangi bir dokümanı uyarlayabilir veya değiştirebilirsiniz.ISO 20000 Sertifikasyon Denetimi İçin Uygundur
ISO 20000 standardının gerektirdiği tüm dokümanlar, ayrıca çok kullanılan diğer isteğe bağlı prosedür ve şablonlar sete dahildir.İndirme
ISO 20000 dokümantasyon seti, ödeme onayına sonrasında dijital olarak indirilebilir.Global Olarak Kabul Edilir
ISO 20000 dokümantasyon setimiz, sektör uzmanlarımız tarafından global olarak kabul edilen standartlar için tasarlanmıştır.Optimize
Küçük, orta ve büyük ölçekli kuruluşlar için optimize edilmiştir.Destek
ISO 20000 sertifikasyon uzmanımız, uygulama sürecinde size yardımcı olacaktır.Dokümanlar (67) — görmek için tıklayın
- 1.ISO 20000 Geçiş Planı – Excel
- 2.Hizmet Yönetimi Sistemi Politikası
- 3.Erişilebilirlik Yönetimi Süreci
- 4.Erişilebilirlik Planı
- 5.Operasyonel Seviye Anlaşması (OLA)
- 6.BT Hizmetleri için Bütçe ve Muhasebe Süreçleri
- 7.İzleme ve Ölçme Politikası
- 8.Varlık Yönetimi Süreci
- 9.Olay Yönetimi Prosedürü
- 10.Kapasite Yönetimi Prosedürü
- 11.Talep Yönetimi Prosedürü
- 12.Kapasite Planı
- 13.Değişiklik Yönetimi Politikası
- 14.Değişiklik Yönetimi Süreci
- 15.İletişim Prosedürü
- 16.Konfigürasyon Yönetimi Prosedürü
- 17.Konfigürasyon Yönetim Veritabanı – CMDB
- 18.Hizmet Sürekliliği Yönetimi Prosedürü
- 19.İç Denetim Prosedürü
- 20.Problem Yönetimi Prosedürü
- 21.Hizmet Sürekliliği Yönetimi Prosedürü
- 22.Hizmet Sürekliliği Yönetimi Planı
- 23.BT Hizmet Sürekliliği Yönetimi Raporu
- 24.Dağıtım Yönetimi Prosedürü
- 25.Sürüm ve Dağıtım Yönetimi Prosedürü
- 26.Sürüm ve Dağıtım Yönetimi Planı
- 27.Sürüm Yönetimi Prosedürü
- 28.Risk Yönetimi Prosedürü
- 29.Bilgi Güvenliği Politikası
- 30.İlişki Yönetimi Prosedürü
- 31.Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA)
- 32.Hizmet Kataloğu Yönetimi Prosedürü
- 33.Hizmet Seviyesi Yönetimi Prosedürü
- 34.Hizmet Talebi Yönetimi Prosedürü
- 35.Tedarikçi Anlaşmaları
- 36.Yönetim Gözden Geçirme Prosedürü
- 37.Doküman ve Kayıtların Kontrolü Prosedürü
- 38.Uygunsuzluk ve Düzeltici Eylem Prosedürü
- 39.Regülasyon Uyumluluk Politikası
- 40.HYS Uygulama Planı
- 41.Test Planı
- 42.Hizmet Tasarımı ve Geçiş Süreci
- 43.Hizmet Tasarımı Paketi
- 44.Erişilebilirlik Ölçüm Raporu
- 45.Major Olay Raporu
- 46.Bütçeleme ve Kontrol
- 47.Değişik Talebi ve Kayıtları Formu
- 48.Değişiklik Planlama Formu
- 49.Hizmet Sürekliliği Yönetimi Kayıtları – CSI
- 50.BT Varlık Kayıt Formu
- 51.Hizmet Sürekliliği Yönetimi Raporu
- 52.Olay Kayıt Formu
- 53.Hizmet Talebi Kataloğu
- 54.Hizmet Raporu
- 55.Hizmet Performansı İnceleme Raporu
- 56.Hizmet Kabul Kriterleri
- 57.Rol ve Sorumluluklar – RACI
- 58.Tedarikçi Anlaşmaları Portföyü
- 59.Yönetim Gözden Geçirme Toplantı Tutanağı
- 60.Yönetim Gözden Geçirme Toplantı Sunumu
- 61.Değişiklik Yönetimi Kurulu Toplantı Tutanağı
- 62.Eğitim ve Farkındalık Planı
- 63.Süreç Ölçüm Matrisi
- 64.HYS Servis Görev Yöneticisi
- 65.Müşteri Şikayet Raporu
- 66.Müşteri Portföyü
- 67.Müşteri Memnuniyeti Anketi
Ücretsiz örnek sayfa isteyin — önizlemeleri e-postanıza gönderelim.
SSS
Dokümanlar düzenlenebilir mi?
Evet, tüm dokümanlar MS Word, Excel ve PowerPoint formatında %100 düzenlenebilir olarak teslim edilir.
Satın alma sonrası teslimat nasıl olur?
Ödemeniz onaylandıktan hemen sonra indirme bağlantınız hazır olur; dosyalara anında erişirsiniz.
Güncellemeler ücretli mi?
Hayır, satın aldığınız setin küçük güncellemeleri ücretsizdir.
